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【欝】 ♪本日のクレーム♪ 【怒】

1 :1:03/08/11 22:33
腹が立つようなクレーム、イパーイあるだろ?
ここでウプーン晴らししようじゃないかw

人物や団体が特定できるようなのは駄目駄目〜
sage進行でおながいします

2 :目のつけ所が名無しさん:03/08/11 22:37

     ┌────┐
      | 日本は  .|
      | 反省しる .|
     └─┬──┘
  .彡 ⌒ ミ .||
  < #.`Д´>||
  (   //つ
  (__Y__)

3 :目のつけ所が名無しさん:03/08/11 22:41
3ゲト

4 :目のつけ所が名無しさん:03/08/11 22:43


5 :目のつけ所が名無しさん:03/08/11 22:45
>>3-4の生命ゲット

6 :デモ隊:03/08/11 22:46
すばらしいスレに出会えて感動

7 :目のつけ所が名無しさん:03/08/11 22:47
携帯・PHS板にいけない事。

8 :目のつけ所が名無しさん:03/08/11 22:47
あ、濡れも行けない

9 :目のつけ所が名無しさん:03/08/11 22:50
俺も


10 :目のつけ所が名無しさん:03/08/11 22:52
何でだろ?

11 :目のつけ所が名無しさん:03/08/11 22:54
鯖djんじゃないの

12 :1:03/08/12 23:15
今日もクレームイパーイあったんだろ?
聞かせてくれやw

13 :山崎 渉:03/08/15 12:45
    (⌒V⌒)
   │ ^ ^ │<これからも僕を応援して下さいね(^^)。
  ⊂|    |つ
   (_)(_)                      山崎パン

14 :目のつけ所が名無しさん:03/08/15 22:28
つまんね〜

15 :目のつけ所が名無しさん:03/09/03 15:40
保守するよ?

16 :目のつけ所が名無しさん:03/09/26 22:01
保守するの?

17 :目のつけ所が名無しさん:03/09/26 23:37
ある大手電気屋で、3年保障付きの掃除機を購入。
2年目で故障し、販売店へ持って行った。
2週間目にして連絡があり、
「2年目で壊れるなんてありえない」と本部が言ってると言う。
保障(3年保障の領収書も有り)を本部が認めてくれないとか。
普通の生活で使用しただけなんだけど、
修理実費として6千円かかると言われた。
プラス消費税…。
こちらから電話連絡しても「こちらから掛けます」ガチャ。
電話こない。どうなんでしょ?


18 :目のつけ所が名無しさん:03/09/27 00:41
>>17
電話じゃなく直接店に乗り込む。
「通常使用でない根拠と証拠を提示せよ」と言う。

19 :17:03/09/27 11:03
レス、ありがとう。
今日逝ってくる!

20 :目のつけ所が名無しさん:03/10/05 16:17
クレームで、上司を引き出す方法とか、うまくクレームを通す方法のスレはどこかに無い?
他板でもいいんだけど

21 :目のつけ所が名無しさん:03/10/05 16:21
>17
どこの店?
店名を晒しましょう!


22 :目のつけ所が名無しさん:03/10/05 16:23
「2年目で壊れるなんてありえない」
非常識な大手電気屋ですね。
「店名を2chで公表するぞ!」って言ってやりなさい!


23 :目のつけ所が名無しさん:03/10/06 02:15
消費者センターが最強 市役所経由だと強い。市役所さ

24 :目のつけ所が名無しさん:03/10/06 16:46
採用試験に落ちた
これってクレームできる(w

25 :目のつけ所が名無しさん:03/10/06 22:52
>>24

よかったじゃん。人生の墓場だぞ。量販店なんてさ
という漏れは量販店を辞めた

今じゃ辞めてよかったと思ってるぞ


26 :目のつけ所が名無しさん:03/10/06 23:03
普通の生活と言ってもいろいろあるよな。
猫とか犬とか抜け毛の多いオヤジとか
使用環境によりどれだけ機器に負担をかかるか
解らない。
電化製品だから当たりはずれもあるし
馬鹿な電機屋
もうそこでかわん方がいいんでない?

27 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 01:20
保証書に1年経ったら壊れますって明記してくれ
まじうぜーよ
2年でこわれただのおかしい
3年でこわれただのおかしい
4,5年で壊れるのはへんだ
シラネーよ
電化製品なんだから
当たりハズレもあんだろ
なにが悪いって

「おめーらの運の無さが悪いんだ」

って言ってみたい

28 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 18:30
パソコン売ってると中年の客の厚かましさに腹が立つ。
あいつら、パソコンの対価(或いはそれ以下)しか支払ってないくせに、その上
サポートまでタダでさせようとしやがる。てめぇで覚える覚悟ないならパソコン
買うな!!

29 :ぼく、どざえもん:03/10/07 19:10
いや、確かに年よりはそんなんばっかりや!
でも、数字上げるために身を粉にしてがんばってるさ〜、うちの社員。
しかしまったく覚えないんだよな。。。

だから最近は2回目からは有料ってことにした。

中年は何とかがんばってるみたいよ。
手におえないのは井の中の蛙的な老人!!

30 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 20:21
今日、近所のオヤジが照明器具を買って逝って、自分で取り付けするも、取り付けできず
返品したいと言ってきた。箱もグタグタなので断ると一度は帰ったが、しばらくすると舞い戻り
勝ち誇った様に俺様にこう言った。
「最近は、クーリングオフっていうのがあるらしいな!」
俺は言葉を失った・・・・

31 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 22:57
>>30
知っていると思うけど
クーリングオフは家電屋には適用されないから安心しろ

Yahooか何かで検索すると何故かは出てくるぜ

32 :カメラ屋:03/10/07 23:00
自称“プロ”の糞爺は最悪やで。
何せ“プロ”の癖に最低限の知識も無い。そのくせ態度だけは∞で何かあると“プロに対して失礼だろ!”と怒鳴る。
私の知っている本当の“プロ”はみんな知識も凄いし人間性も良いのですがね。

33 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 23:14
クレーマーの言いなりにならない事が自慢とか言って、クレーム処理もマニュアル記載手順のごり押しで済ます松下電器 さっさと潰れろ

34 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 23:52
ヨドバシカメラマルチメディア博多店馬路で接客態度が最悪。

今日、デジカメ買ってその日に店内で盗まれたんだけど…
まぁ完璧にコッチに非があるし、全額返せとか無理は言わないけどあの態度はねぇだろ!!!!
寧ろ警備員とか動かしたり、警察に通報したりとか出来るだろ?
なんで最初に動かないわけ?
しかも、「補償とかってないですよね?」って問いに「ありませんね」って!

オイオイオイオイ!!!!
どんなに自分が正しくても【スミマセン】の一言を言うのが接客だろ!!!?

総合案内カウンターのoダ(♀)!!
餓鬼だって思ってなめてんじゃねぇぞ、ゴルァ!!!!

オ○を辞めさせ隊。


35 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 23:56
>>34
ブタキムの国の人ですか?

36 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 23:57
>>34
小心者のクレーマですな

ネタだろうけどウケタ

37 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 23:57
>どんなに自分が正しくても【スミマセン】の一言を言うのが接客だろ!!!?
そりゃ客が言う事じゃねーんだよ。

38 :目のつけ所が名無しさん:03/10/07 23:59
>>34
キチガイクレーマ?

39 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 00:03
見た目が貧相なんで店員も敬語が出なかったんだろ

40 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 00:04
>>34
何故ゆえに犯人を恨まない?
ところで防犯ブィデオになんか映ってなかったのか?
って言うより無いのか?
マー盗んだ香具師を恨むことだ
淀をうらんだ所でガイキチって言われるだけ

41 :ぼく、どざえもん:03/10/08 14:43
》40
うむうむ。。。(-_-)

42 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 14:50
先日、来店したジジイ様
店のパソコンの壁紙を勝手にフォトレタッチソフトでめちゃくちゃにして上書き保存
元に戻したいのでやり方を教えろとのこと
上書きされたデータはバックアップがない限り元にもどりませんよ?と説明すると
それでは何のために数十万も出してパソコンを買うのか?そんなの直せないようなパソコンは
ゴミだ20円の価値もない!と大激怒。
必死に説明しても無駄、とりあえず現在のパソコンではそういう機能はないので
と説明して帰ってもらった。
その何週間後、また来店
今度はワードのやり方らしい、もちろん当店での販売実績はない
買う前の質問だといいつつかなり具体的な操作方法を聞いてくる
とりあえずあの・・もうパソコンはお持ちなんですよね?と聞いてみると
大激怒、俺の聞きたいのは買ったか買わないかではなくワードの操作方法が聞きたいだけなんだ!
もう来店しても絶対に近づきません(w

43 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 16:31
>>42
あきらめろ。教えたが運の尽き
「今日>>42君は出勤しているかね」
と呼び出され根掘り葉掘り教える羽目に
いいよ。販売実績ねージジイなんだろ
「しらねーよ。それくらい己で考えろ。バーか」
と言ってやれ。切れたら切れたでいいじゃん
ジジイ相手にするだけ時間の無駄
そんなに知りたきゃアビバにでも行け
嫌なら受講料払え

44 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 16:56
>>42
>>42が質問に答えない場合
1のケース
客  「アフターもしっかり出来ないのか?」
店員「すみません、アフターの範疇を越えていますので
    専門の学校などにいかれてはいかがですか?」

2のケース
客  「サービス悪いよ」
店員「すみません、サービスの内容には組まれてませんので
    実際はお店で聞くよりも専門の学校などで聞かれた方が良いですよ
    教えるのは私どもの仕事の範囲外になっております
    多少であれば教える事も出来ましょうが
    それも仕事に支障をきたさない程度になります」

45 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 17:06
ケース3
客  「売ったらそれっきりか?」
店員「それはございません。修理等の御相談もうけますし
    ただお客様の言われているのは、操作方法です。
    壊れたとかであれば御相談にも乗れます
    ただ使い方が分からないから教えてくれと言うのは
    私ども困ります。
    なんでしたら書籍等も出ていますので
    そちらを参照されてはいかがでしょうか」

ケース4
客  「書籍とか説明書を見るのめんどくさい
    書いてある事も分からない
店員「・・・(教えるのがめんどくさい)
    最初から勉強されてはいかがでしょうか?
    最近の書籍は中には(おめーみたいな馬鹿でも)
    分かりやすく説明していますよ
    なんでしたら本屋の店員にでも聞いて
    人気のある本や分かりやすい本は無いかと
    聞いてみてはいかがでしょうか
    何事もはじめては分からない事がたくさんありますから
    御自身で勉強された方がいいですよ」

46 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 17:25
客 「テメーの所では買わねーよ
店員「はい、すみません」

客 「もうコネーよ」
店員「(とか何とか言って他の店員に
    聞きにくんだろ)

47 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 17:35
客  「店長出せ
店員「なんで?
客  「なんでも糞もあるか
    てめーの接客態度が気に食わない
店員「接客などしていませんが
    貴方が教えてくれと言うから
    教えられる範囲内でお答えしていますが
    なにか私が間違った事言っていますか?
客  「・・・ウルせーもうこんな所来ねーよ

この後本社に電話をかけた様だ
ただその掛けた内容は
かなり曲折していたようです。
ありもしない事を永遠に言って
本社より店長に連絡
そして店長より俺に言ってきた
まー解る店長だったから
お咎め無し。同情までしてくれた。

時々来ますが俺にはもうよってこない
他の人間が対応しているようですが
かなり泣いています。「もー嫌、辞める」と・・・

48 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 17:36
客  「店長だせ
店員「はい、喜んで

が普通だけど

49 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 18:07
客「この店は居酒屋か!」

50 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 20:13
それ!
50


51 :目のつけ所が名無しさん:03/10/08 21:10
たしかにバカな客多いね
漏れも某店でサポセンやってたが「教えてください」と言ってきたかたには教えて
たよ。あとで結構大口契約あったりするしね。

でもね「教えろ」とかさ、半年以上前に買ったプリンタ交換しろって時には
ポカーン(゚д゚)でしたね。特別に交換しますわとか言うとさ逆切れすんのよ。
もうね、アフォかとバカかと。お前な。子供の前でそんなこと言っていいのか?
お前親やめろと。子供の行く末がかわいそうだ・・・・

52 :目のつけ所が名無しさん:03/10/10 20:24
交渉する際に言わないこと
「もうこねぇ」 これあ敗戦を認めることになります。

今、企業は消費者に訴えられたところでどってことないと考えるところが大半ですから、訴えるぞ!は全く効果がないばかりか、ヘタすると脅迫罪となってしまいます。

やっぱ、ポリタンクにガソリンが旬です。
普通のポリタンクは灯油用で、ガソリンを入れると融けます。
本物のガソリンでは危ないので、水でも入れて持参しましょう。


53 :目のつけ所が名無しさん:03/11/07 17:13
今日の客
推定70過ぎの男性
客 最初にはじめてパソコンをさわるのだがみなさんはどのようにして練習しているのか?
俺 ほとんどの方が本をご覧になられております
客 私は本をいちいち読んで覚えたくない
俺 しかしながら常に誰かに教えてもらえる環境が無い限りは本をご覧になっていただくしか・・
  もちろんお店にお持ちいただければご説明いたしますよ
客 俺を馬鹿にするな!同じ条件なら高校生より早く覚えられる
  それに店にパソコンをもってくるのは嫌だ、だいたいあんたは参考書や辞書を引いて覚えたのか?
俺 はい、お客様のお話を否定するわけではありませんが、MS-DOSというWindowsができる前の
  パソコンの時代に今のようなサポートや、親切な本はありませんでしたし
  お金のない学生でしたので自力で覚えるしかありませんでした
客 あんたは本当に馬鹿だな!俺はそんなこときいてるんじゃないんだよ
俺 ??(話をかえたいのね・・)    
客 だいたい戦後の教育がおかしい、あんな英語で二十っていえるか?
俺 はい、「トゥエンティ」ですよね?
客 ちがう「トゥエニー」だネイティブな発音は「トゥエニー」だ
  いってみろ
俺 ?「トゥエニー」(わざと大げさに)
ーーーーここで約15分ほど戦後教育と英語の発音について語られるーーーー
つづく

54 :つづき:03/11/07 17:26
やっと話がおわりこれでお帰りいただけるとおもっていたら

客 ところでこの店にはどうして買ったときと同じ状態にしていない?
俺 すべてのパソコンを初期設定の状態と初期設定を済ませた状態で展示することは
  残念ながらできません
客 じゃあ初期の状態が見たい人はどうしたらいいんだ?
俺 初期設定が不安なお客様にはわれわれといっしょにセットアップいたします
客 おまえは本当に馬鹿だな、頭が痛いよ。
俺 (早く逃げたくなってきていたので)すいませんねー
客 それとすべてパソコンがインターネットにつなげないのはどういうことだ?

ーーーこのあたりからジジイは説明しようとすると途中で話を聞かずに切れるようになるーーー
俺 たとえばですがお店のパソコンを誰かが悪用したりされたは困るからです
  すべてを見ることは私たちでは不可・・
(わりこみ)
客 うるさい、じゃあかぎでもかけて客がインターネットしたいといったら
  インターネットできるようにしたらいいだろ
俺 それであれば、お店にはインターネットたいk・・
(わりこみで)
客 俺のいってるのはそうじゃないんだよ、わからんやつだな
  おまえのようなセールスマンからは誰も買わないぞ!
ーーーはい、ここでこの仕事についてはじめて客に切れましたーーー

つづく

55 :つづき2:03/11/07 17:41
反撃です
俺 お客様、当店は量販店ですができる限りお客様のサポートをするため努力
  つねに勉強を行っております。
  私の勉強不足でお客様におわかりいただくことができないのは残念ですが
  私の話を聞こうともせずにさえぎるように話すお客様の姿勢では
  今後お話しをお聞きすることはできません。
  このようなことをお客様にお話しするのは非常に残念ですがお引取りください
俺 それから黙って聞いておりましたが、お客様のためにお伝えいたします
  DELはお客様の家まできて毎日家庭教師はしてくれませんよ
  周りに友達がいていっしょにパソコンを使いはいじめればなにも習わなくても
  参考書を買わなくてもパソコンを覚えられるなんて、週刊誌に踊らされすぎです
  ゼロからのスタートで完全に使いこなすのなんてほとんどいません
  結局はやる気です、おぼえる気がない人はパソコンは使えません
俺 お引取りください、申し訳けありません。

その場からゆっくりの退場してやりました

かなり省略したのですが長文になってしまいすんません、
あまりにもむかついたもので・・。

56 :目のつけ所が名無しさん:03/11/07 18:15
すごい電波だw

57 :目のつけ所が名無しさん:03/11/26 06:07
電話での問い合わせ
客「2年前に買った炊飯器の内側の釜がボコボコになったから交換してくれ」
俺「交換についてですが、初期不良の商品のみ対応しており、長くても2.3週間以内で
あとは保証内修理という形になり、その期間も通常1年となっておりますが…」
客「ハァ!? アンタの所は売ったら売りっぱなしな訳?ねぇ、それって酷くない?普通に使ってて
2年でおかしくなるもんなの?」
俺「(出たよ決まり文句… 使い方次第でいくらでもおかしくなるだろ…) そうはおっしゃられましても
商品の一つ一つを動作確認して販売することは不可能ですし、2年も前の商品になりますとまず
在庫がございません。仮にあったとしても2年も経ってしまった商品では当店からメーカーに返品することができません。」
客「それならもう話はつけてある。メーカーは交換すると言ってた」
俺「ポカーン(゚д゚)」

後にそのお客様の対応をしたメーカーの方に確認を取ったのですが、最初から「交換しろボケェ!!」な感じで、その交換する内釜
も上には内緒で出すハメになったらしいです… それならわざわざウチの店を通さないで直接
取りに逝けと思った所、「場所が遠いから面倒臭い、買った販売店に送ってくれ」という話になってしまいました。
もうね、アフォかとバ(ry なんでそんな対応すんだよ言いなりになって悔しくないのか、できないならできないとハッキリ言えよ
さらに面倒をこっちにまで押し付けるなよ。そんなチョソみたいな客は後を引くからそこで切らないと大変な事になるんだよボケが


58 :自営弱小:03/11/26 10:37
ワープロを誰かから貰ったおじいさま。
説明書をくれだと。
メーカーではコピー〜製本の対応。
少なくとも2冊は必要とのこと。
下手したら1ヶ月かかると言われた。

先に1冊来た。納品した。
次の日まで説明書見てもらってその後俺が説明しに行く約束。

行ったらキレてた。
どこに文章を保存するとか、キーの使い方とか書いてるのに、
具体的な操作説明がなく(文字装飾など)ご立腹。
俺「それは2冊目になりますから、こちらで先に機械に慣れてみては?」
客「だったら2冊同時に持って来い!」

はぁ〜?
じいさんだし、ゆっくりステップアップした方がいいと思った
あまり待たせてはいけないと思った
とりあえず、1冊目に書かれている事全部理解してから言えや!
バカですか?俺?

このジジィに教えなきゃいけないんだ・・・
欝。

59 :目のつけ所が名無しさん:03/11/26 10:48
>>55
おみごと それでいいと思う
確かに客人は大事にしなきゃいかんが、無理難題は避けるべし

60 :目のつけ所が名無しさん:03/12/11 00:20
少し前の話になるが個人経営の電気店から東芝の29型テレビを購入。
液晶がまだ普及してなかったから当然ブラウン菅。メチャ重い。

電気屋のオヤジが配達してくれたんだが
家の2階へ上げるのに漏れも手伝い二人で運ぶ。階段は狭くて傾斜もキツい。
相当な苦労の末、ようやく部屋に運び込みスイッチオン。
なんかブラウン菅の四隅がかなり紫色。
一度帰ったオヤジを呼び戻しチェックしてもらったところ初期不良とのこと。
またしてもきつい階段をオヤジと二人で重いテレビを運ぶ。

その後届いた交換品も同じ不良。狭くてキツい階段をオヤジと二人でテレビを運ぶ。
その次の交換品もまた不良。狭くてキツい階段をオヤジと二人でテレビを運ぶ。
さらに次の交換品もまた不良。狭くてキツい階段をオヤジと二人でテレビを運ぶ。

結局東芝が信用できなくなり、日立の製品に交換。
これで最後と願いつつ、狭くてキツい階段をオヤジと二人でテレビを運ぶ。
画面はすこぶるきれいに映る。もう東芝のテレビは買わないと誓った瞬間だった。


61 :目のつけ所が名無しさん:04/01/08 17:20
漏れ、現在進行形で某大型量販店でPCサポートしてるけど
高慢な態度の客多いねぇ…。

まだPCどころか、商品のひとつも買ってないのに
ワード教えろだの、エクセル教えろだの。
果てはタダで出張にきてサポートしろだの、
料金の説明をしたら、金を取るのか! と激怒、
サポートは有料です、と説明したが聞き入れず。
仕方ないので初回のみ無料に…、と話をだしたら
一旦分かった風な口調になったが、
二回目以降の料金の話になると、再びブチ切れ。

結局、店長にまで話がいったがあまりの客の高慢さに
店長じきじきに客を切りました。

お店として対応は間違ってますか、コレ…?

62 :目のつけ所が名無しさん:04/01/08 18:00
61
OKだとおもいますけれど?
そんなの一人に付き合ってたら時間ないし。

パソコンなんてまず本でも読んでから来い。ですよ。

63 :61:04/01/09 17:32
だよな、間違っては無いよな…。
でも小心者の漏れは、その客が吼えてきたらどう対応しようと
正直ドキドキ。

64 :邪道ライダー:04/01/09 23:15
898 名前:邪道ライダー 投稿日:04/01/09 21:14
>>896
おいおい、そんなことをいっては駄目ですよ。
どこに故障の原因があるのか、他に壊れているところが無いのかを
知識/経験をフル動員して、時間をかけて調べてあなたに提供しているのですからね。
見積もりは通常の修理行為と比べて、行うことはほぼ同じですよ。
目に見えないものの価値を認識しましょうね(著作権なんかと同じ)





最近は新品が安いからなぁ・・・・。

面倒くさいのでコピペでご勘弁を。言いたい事と分かりますよね>>61


65 :目のつけ所が名無しさん:04/01/12 23:57
>>63
うちはトコトンまで付き合うよそう言う客。それも無料で!!

だから潰れるんだよ 藁

66 :目のつけ所が名無しさん:04/02/02 01:35
休日は他の量販みにいったりすること多いけど、トラブルにでくわしたら
店員の肩もって、クレーマー怒鳴りつけたり、追い返したりする
身長185センチ体重98キロ坊主頭(ハゲ3っつあり)の俺って間違ってますか?

67 :目のつけ所が名無しさん:04/05/04 10:23
>>61 そういう客には甘くでるな! たちの悪い餓鬼と同じだから場合によっては
出入り禁止にするんだよ。 

68 :目のつけ所が名無しさん:04/05/07 01:13
俺の勤務先(電器店ではない)ではパソコン教室運営していて、
パソコンにはじめて触る年寄りとかいっぱい来るけど、みんな
大人しいよ。仮にこちらの不手際で些細な問題が発生しても
文句言う客は滅多に居ない。
やっぱ高い受講料を自分から払うような人は人種が違うのかな?

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